Member area Stepcenter-Account FAQs

• Wie funktioniert der Stepcenter-Account?
• Was kostet die Premium-Mitgliedschaft?
• Ist die Internetzahlung über PayPal sicher?
• Kann ich mit VISA, MasterCard, Amex, per Check oder Überweisung zahlen?
• Kann ich die Premium-Mitgliedschaft kostenlos haben?
• Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht einloggen. Hilfe!

Frage: Wie funktioniert der Stepcenter-Account?

Antwort: Einfach! Wenn Sie noch keinen Account haben, gehen Sie bitte zur Registrierung und registrieren Sie sich. Der Stepcenter-Account ist garantiert anonym und - solange Sie nicht zur Premium-Mitgliedschaft upgraden - kostenlos. Nach der Registrierung bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung, in der Sie einen Link anklicken müssen, um die Registrierung abzuschließen. So überprüfen wir Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen helfen können, auch wenn Sie Ihr Passwort vergessen. Die E-Mail-Adresse wird für keine anderen Zwecke benutzt.

Sobald Ihr Stepcenter-Account aktiviert ist, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen. Dann können Sie Ihre Einstellungen speichern, Ihre Favoriten verwalten und die neuen Inhalte (wie z.B. Step-Schritte) hinzufügen. Sie bleiben auf Ihrem PC eingeloggt, bis Sie auf den Link Abmelden klicken, aber aus Sicherheitsgründen maximal 24 Stunden. Danach müssen Sie sich mit Ihrem Stepcenter-Account neu einloggen.

Beachten Sie bitte, dass der kostenlose Stepcenter Account Ihnen keinen Zugriff auf die exklusiven Inhalte vom Stepcenter ermöglicht. Dazu brauchen Sie den kostenpflichtigen Premium-Account.

Frage: Was kostet die Premium-Mitgliedschaft?

Antwort: Die Premium-Mitgliedschaft kostet 4,90 EUR für 3 Monate. Sie zahlen schnell, sicher und risikofrei über das weltgrößte Online-Bezahlsystem PayPal. Der Beitrag ist umsatzsteuerbefreit, d.h. es kommt keine Umsatzsteuer hinzu und es wird keine auf Ihrem Beleg ausgewiesen. Sie schließen kein Abo ab: nach Ablauf von 3 Monaten wird Ihr Account einfach wieder auf die kostenlose Mitgliedschaft umgestellt. Sie können Ihren Account jederzeit wieder zur Premium-Mitgliedschaft upgraden.

Wenn Sie von Außerhalb der Europäischen Union zahlen möchten, finden Sie die Gebühr umgerechnet nach den Währungskursen den Europäischen Zentralbank zum 2012-02-08 in der folgenden Tabelle.

Beachten Sie: PayPal kann leicht abweichende Wechselkurse für die Währungstransaktion oder andere Gebühren anwenden, was den Endbetrag beeinflusst. Sie sehen den vollen Betrag in Ihrer Währung, bevor Sie die Zahlung abschließen. Die hier angeführten Beträge sind nur als Richtbeträge zu sehen.

Frage: Ist die Internetzahlung über PayPal sicher?

Antwort: Ihre Sicherheit hat bei PayPal höchste Priorität. Mit modernsten Schutzmechanismen geht PayPal aktiv gegen Betrug und Datenmissbrauch vor. Ihre persönlichen Daten werden bei PayPal stets vertraulich behandelt. PayPal schützt Ihre Daten durch die Verwendung modernster Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien. Ein Team von Sicherheitsexperten überwacht rund um die Uhr alle Zahlungsvorgänge bei PayPal auf verdächtige Aktivitäten. Lesen Sie mehr darüber im Sicherheits-Center von PayPal.

Frage: Kann ich mit VISA, MasterCard, Amex, per Check oder Überweisung zahlen?

Antwort: Ja. Sie haben über PayPal zahlreiche Möglichkeiten zur Bezahlung einschl. Kreditkarten und Überweisung. Die genaue Auswahl der Zahlungsmittel hängt von Ihrem Land ab und wird Ihnen bei PayPal angezeigt.

Frage: Kann ich die Premium-Mitgliedschaft kostenlos haben?

Antwort: Ja! Stellen Sie Ihr Step-Video online auf Stepcenter.com und bekommen Sie 12 Monate kostenlose Premium-Mitgliedschaft. Mehr dazu...

Frage: Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht einloggen. Hilfe!

Antwort: Wenn Sie sich für einen Stepcenter-Account registriert haben, sich aber trotzdem nicht auf dem Stepcenter anmelden können, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. Der Registrierungsvorgang muss abgeschlossen sein. Dazu bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung, in der Sie einen Link anklicken müssen. Überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang. Wenn Sie auch nach mehreren Minuten nach der Registrierung keine E-Mail von Stepcenter.com bekommen haben, haben Sie Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben. Fragen Sie bitte den Administrator, Ihre alte Anmeldung schnell zu löschen. Anschließend können Sie sich wieder mit dem gewünschten Benutzernamen registrieren. Unbestätigte Accounts werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

2. Die Mehrzahl der Probleme beim Login resultiert aus den falsch getippten Benutzernamen oder Passwort. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Das heißt: "katja123" ist nicht gleich "Katja123". Überprüfen Sie bitte, dass Sie keine Leerzeichen im Anschluss an Ihren Benutzernamen (Login) eingeben. Sie können diese Leerzeichen nicht sehen, das Login wird aber fehlschlagen!

3. Es kann passieren, dass Sie einfach das Passwort vergessen haben. Gehen Sie einfach auf den Link Password vergessen und geben Sie die E-Mail ein, die Sie bei der Registrierung benutzt haben. Die Anleitung zur Wiederherstellung vom Passwort wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

4. Ihr Browser muss Cookies akzeptieren Bitte überprüfen Sie bitte die Einstellungen von Ihrem Browser. Nachdem Sie die Einstellungen geändert haben, führen Sie bitte ein erneutes Login durch. Mehr Informationen über Cookies...

5. Wenn Ihr Login trotzdem nicht funktioniert, schicken Sie mir bitte eine E-Mail! Geben Sie dabei bitte Ihren Stepcenter-Benutzernamen an, damit ich ihn prüfen kann (nicht Ihr Passwort!)